Sık karşılaşılan sorunlar

“Sertifika kilitli” veya “kilidi açılmadı”

PIN hatırlanmaz. Uygulama PIN’i başlangıçta ve göndermeden önce ister. Sonra seçtiyseniz menünün sol altındaki Sertifika satırına tıklayın, PIN’i girin ve Kilidi aç düğmesine basın.

“Sertifika seçilmedi”

Ayarlar ekranında Kaynak seçin, sertifikayı seçin ve Ayarları kaydet düğmesine basın. Bkz. Sertifika ve kilit açma.

Token görünmüyor

• Token’ın takılı olduğunu kontrol edin.
• Modül alanındaki yolu kontrol edin. Yol, token’ınızın PKCS#11 kütüphanesini göstermelidir. Kütüphane yoksa OpenSC’yi veya üreticinin sürücüsünü yükleyin.
• Token’ın döndürdüğü hatalar, Sertifikaları ara düğmesine bastıktan sonra bir mesajda gösterilir.

Sertifika geçerli değil

Kilidi açtıktan sonra Geçerli alanında “HAYIR” yazıyorsa sertifikanın süresi dolmuştur veya sertifika henüz geçerli değildir. Sertifikayı, onu veren kuruluşta yenileyin.

UJP sertifikayı tanımıyor

UJP, sertifikanın seri numarasını kendisinde kayıtlı olanla karşılaştırır. Başka bir Seri numarası biçimi deneyin (HEX, hex veya ondalık). Bu işe yaramazsa seri numarasını UJP’de kayıtlı olduğu şekliyle Elle seri numarası alanına girin. Her değişiklikten sonra Ayarları kaydet düğmesine basın ve kilidi yeniden açın.

Saat uyuşmuyor

Sol altta, saatinizin UJP saatinden kaç saniye saptığı yazar. Uygulama gönderim sırasında bu farkı hesaba katar. Fark büyükse bilgisayarınızda otomatik saati açın.

Doğrulama hataları

Listeyi Yeni belge düzenleme sayfasında bulabilirsiniz. Çoğunlukla numara, kalem açıklaması veya vergi göstergesi eksiktir ya da Hesapla düğmesine basılmamıştır.

UJP satıcıyı veya alıcıyı reddediyor

Veriler sicildekiyle aynı olmalıdır. EDB’mden doldur veya Sicilden doldur düğmesine yeniden basın ve verileri elle değiştirmeyin.

Yazdığım belgeyi kaybettim

Taslaklara bakın: Taslağı kaydet veya Sonra gönder ile kaydedilen belgeler oradadır. Orada değilse, bir dahaki sefere ekrandan çıkmadan önce kaydedin. Gönderilmiş belgeler kaybolmaz: her zaman Giden listesindedir.