Чести проблеми

„Сертификат је закључан“ или „није откључан“

PIN се не памти. Апликација га тражи при покретању и пре слања. Ако сте изабрали Касније, кликните Сертификат доле лево у менију, унесите PIN и притисните Откључај.

„Није изабран сертификат“

У Подешавања изаберите Извор, изаберите сертификат и притисните Сачувај подешавања. Погледајте Сертификат и откључавање.

Токен се не види

• Проверите да ли је токен прикључен.
• Проверите путању у Модул. Мора да показује на PKCS#11 библиотеку вашег токена. Ако библиотека не постоји, инсталирајте OpenSC или драјвер произвођача.
• Грешке које враћа токен приказују се у поруци после Претражи сертификате.

Сертификат није важећи

Ако после откључавања у Важећи пише „НЕ“, сертификат је истекао или још не важи. Обновите га код издаваоца.

УЈП не препознаје сертификат

УЈП упоређује серијски број сертификата са оним који је код ње регистрован. Пробајте други Формат серијског броја (HEX, hex или децимални). Ако то не помогне, унесите серијски број тачно онако како је код УЈП у Ручни серијски број. После сваке промене притисните Сачувај подешавања и поново откључајте.

Сат се не поклапа

Доле лево пише за колико секунди ваш сат одступа од сата УЈП. Апликација узима разлику у обзир при слању. Ако је разлика велика, укључите аутоматско време на рачунару.

Грешке при валидацији

Погледајте списак у Издавање новог документа. Најчешће недостаје број, опис ставке или порески индикатор, или није притиснуто Обрачунај.

УЈП одбија продавца или купца

Подаци морају бити исти као у регистру. Поново притисните Попуни из мог ЕДБ или Попуни из регистра и не мењајте их ручно.

Изгубио сам документ који сам писао

Проверите у Нацрти: тамо су документи сачувани са Сачувај нацрт или Пошаљи касније. Ако није тамо, следећи пут га сачувајте пре него што напустите екран. Послати документи се не губе: увек су у Излазни.