Probleme të shpeshta

„Certifikata është e kyçur“ ose „nuk është zhbllokuar“

PIN-i nuk mbahet mend. Aplikacioni e kërkon në nisje dhe para dërgimit. Nëse keni zgjedhur Më vonë, klikoni Certifikata poshtë majtas në meny, vendosni PIN-in dhe shtypni Zhblloko.

„Nuk është zgjedhur certifikatë“

Te Cilësimet zgjidhni Burimi, zgjidhni certifikatën dhe shtypni Ruaj cilësimet. Shihni Certifikata dhe zhbllokimi.

Tokeni nuk shihet

• Kontrolloni nëse tokeni është i lidhur.
• Kontrolloni shtegun te Moduli. Ai duhet të tregojë te biblioteka PKCS#11 e tokenit tuaj. Nëse biblioteka nuk ekziston, instaloni OpenSC ose drajverin e prodhuesit.
• Gabimet që kthen tokeni shfaqen në mesazh pas Kërko certifikata.

Certifikata nuk është e vlefshme

Pas zhbllokimit, nëse te E vlefshme shkruan „JO“, certifikata ka skaduar ose ende nuk është e vlefshme. Rinovojeni te lëshuesi.

UJP nuk e njeh certifikatën

UJP e krahason numrin serik të certifikatës me atë që është i regjistruar tek ajo. Provoni një tjetër Formati i numrit serik (HEX, hex ose dhjetor). Nëse nuk ndihmon, vendosni numrin serik saktësisht si te UJP në Numër serik manual. Pas çdo ndryshimi, shtypni Ruaj cilësimet dhe zhbllokoni përsëri.

Ora nuk përputhet

Poshtë majtas shkruan sa sekonda devijon ora juaj nga ora e UJP-së. Aplikacioni e merr parasysh diferencën gjatë dërgimit. Nëse diferenca është e madhe, aktivizoni kohën automatike në kompjuter.

Gabime gjatë validimit

Shihni listën te Lëshimi i një dokumenti të ri. Më shpesh mungon numri, përshkrimi i artikullit ose treguesi tatimor, ose nuk është shtypur Llogarit.

UJP e refuzon shitësin ose blerësin

Të dhënat duhet të jenë të njëjta si në regjistër. Shtypni përsëri Plotëso nga EDB im ose Plotëso nga regjistri dhe mos i ndryshoni me dorë.

Humba një dokument që po e shkruaja

Shikoni te Skica: aty janë dokumentet e ruajtura me Ruaj skicën ose Dërgo më vonë. Nëse nuk është aty, herën tjetër ruajeni para se ta lini ekranin. Dokumentet e dërguara nuk humbasin: ato janë gjithmonë te Dalëse.